2020年春节期间，一场突如其来的疫情开始肆虐中华大地，为了防止疫情的进一步扩大，中华大地上展开了一场全民参与的群防群治抗击疫情阻击战。交通停滞、企业停产，我们的工作不得不暂时停止下来。

集团公司领导因势利导、利用居家时间给大家安排了一次为期十天的关于市场营销的线上培训课程，在这十天里我充分利用时间全面完成了课程设置中的必修课的学习，并结合自己的需求和关注点选学了一定数量的选修课，学习之余还重点观看老师们提到的十二集纪录片《大国崛起》，阅读了《追求卓越》《道德经》《第三次浪潮》《伟大的道路》等书籍。

通过学习，我进一步认识了自身存在的问题和不足，其中有些问题是不自知的，有些问题则是知之皮毛，而还有一些问题简直是存在认识上的错误。身为一个国有企业的管理人员，深感企业管理知识和经验缺乏、经营思路和眼界狭窄、岗位职责发挥不足等等，随着培训的深入这种感觉越来越强烈。现结合自身问题和学习收获，将一些培训心得体会总结如下：

一、如何通过管理者行为助力企业市场营销

高建华老师告诉我们，受人尊敬比什么都重要，那么怎么样的人才能受人尊敬呢？他必须具备哪些品质呢？我认为首先是诚信，诚信始于诚，而得于信；真正的诚信不需要监督，也要能经得住诱惑；在聚光灯下如此，在寂静无人的地方亦如此；在受到监督的时如此，在大权在握时也如此；对人如此，对己更是如此。其次是智慧，俗话说就是遇事有办法。智慧需要不断的学习，更需要不断地训练，他必须具备拨云见日、洞察秋毫的洞察力，必须具有关键时刻冲得上去、攻得下来的战斗经验，没有人天生下来就具备某一项技能，所以，对于知识和技能而言，“临渊羡鱼”不如“退而结网”，必须加强学习，把道理在事上磨，让道理在实践中升华，把技能在实践中检验，查漏补缺补短板。第三是纪律，一般的管理者很容易从岗位的角度解读自己的职责，很容易掉入“管理别人”的认识误区，岂不知管理职责的发挥靠的不全是规章制度、考核评价、职位晋升、加薪加酬、参股分红等，更重要的是言传身教，下属更看重领导的做事方式、行为习惯，这就是“一只狮子带领了一个羊群，羊群就会按照狮子的思维去行动，而一只羊带领了一个狮群，狮群就会按照羊的思维去行动”的道理，所以要想自己的团队有卓越的表现，我认为基本的观点是对下属严格，而对自己要狠一点，这是带队伍的基本导向，当然了，这样的严格要做的过程中，而不是考核时。下属能做到的自己模范做好，下属做不到的自己带头做到，这样才能赢得下属的拥戴和信任。换一个角度，一个极为自律的下属，对于上级也是一个有效的支撑和激发。

说了这么多，这跟市场营销有什么关系呢？通过这些努力，我们能够更多地凝聚力量，团队才能更快地成长起来，我们才能够好的履约和赢得信任，对于市场营销而言，信任是什么呢，信任就是最大的尊重。所以在职场和市场上，要想赢得尊重必须具备诚信、智慧和自律这几个重要的品质，当然了要想赢得尊重还有很多很多优秀品质，我之所以选这几条是觉得这些是根本的，其它的也或多或少可以由此衍生。这就好像中国历史上有很多名人都把“克己复礼”四个字作为自己的人身信条一样，抓住了根本，其它的优秀品质就有了可以附着的土壤，也能长出来。

二、如何用经营的思维去做市场

人类进入二十一世纪以来，经济社会发生了翻天覆地的变化，而且在不断加速这红变化。从城市到农村，每一个人都更离不开市场经济了，从车间到田间，任何产品都具备了成为商品的条件。作为商品而言就需要包装和策划、宣传，对于工人而言，就是要提高自己的劳动效率、改善自己的产品性能，对于农民而言，就是要提高自己的作务水平、优化播种轮作配置，改善水热条件、优化施肥时段，但最终都是生产出能够展示生产者高超水平的、能够符合大众需要甚至远超大众预期的产品。这其中就包含了产品的包装、策划和宣传。

大家应该还记得“褚橙”的故事，2002年，76岁获准保外就医的褚时健回到了家乡哀牢山，种起了橙子，由于适宜的地理和气候条件，加上褚时健在红塔集团的经营思路和管理水平，十年时间褚橙成了一个品牌，鼎盛时期一橙难求。对于消费者而言，拿到手里、吃到嘴里的褚橙有着更为丰富的内涵，它不仅仅是一个美味的水果，更是褚时健沉沦之后的辉煌、从失败里再次站起来的精神力量。褚时健把自己和褚橙完美的结合在了一起，孕育了又一个传奇。

我们作为一个咨询公司，没有看得见的产品、没有摸得着的工程，成果就是一本本报告，但又不是报告所能体现的，普普通通的报告包含的是一个个冥思苦想的点子、一个个精心策划的方案、一次次群策群力的博弈。这些点子、方案和成果怎么去包装、策划和宣传自己呢？确实是一件困难的事情，思考了很久之后，我得出了一个答案：“用案例宣传、用人才吸引”。

用案例去宣传，要求我们把每一个项目做成精品、把每一个细节做到极致、把价值贡献给客户、给客户超出合同约定的美好体验，只有当这些都做到完美无缺、无可挑剔的时候，这些项目就具备了成为案例的可能，才有宣传价值，反观之，那些磕磕绊绊完成的、存在瑕疵和漏洞的、甚至受到客户投诉的项目，怎么能承担这么重大的使命呢？又怎么会取得良好的预期呢？我时常扪心自问，我们成就过这样的案例吗？对于此我又做了什么？

用人才去吸引，通俗点说就是三观正、技术硬，但是这两点还是不能适应市场竞争的，必须加上一条，善协调。第一、三观正。技术人员怎么算“三观正”，我认为是客户至上。对于客户至上，希尔顿说有两条：“第一条.客户永远是对的，第二条.当客户错了，请参看第一条”，这两条我深表同感。如果没有这个最起码的心理认同，就容易陷入技术陷阱，就很容易的站在是非对错的角度来开展工作，而忽视了客户需求，片面地认为自己的判断就是客户需求；另外对于此，普世的三观正同样适用，作为管理者我们向下属传递了怎样的价值观？作为团队我们向社会和客户又传递了怎样的价值观？是对于细节的不断追求，还是差不多就行了，当然了世界上的事情都不可能做到终极完美，但这不代表我们可以粗制乱造，那种经过了孜孜以求、尽心竭力之后的不完美，代表的是权衡利弊之后的取舍，但是有时候，我们好像把这两者混淆了，这么说虽然很让人尴尬，但这是事实。第二、技术硬。什么是技术硬呢？我想应该指的是解决问题的策略和手段高明，这就要求团队有深厚的专业知识和技能，能够化解咨询任务中的难题，技术硬的另一个判断标准就是能解决别人不能解决的问题，或者说别人能解决的难题，我已经能够举重若轻了。做生意大家都喜欢那些有门槛的生意，把竞争对手堵在外面进不来，相当于有了自己的“根据地”；作为咨询企业怎么做有门槛的生意呢？怎么建立自己的根据地呢？那就是通过不断的提升，使自己提高到一个竞争对手达不到的高度，这就相当于制造了一个保护自己的门槛、建立了一个竞争对手进不来的“根据地”。另外，对此必须要有一个清醒的认识，竞争对手也是这么想的。第三、善协调。善协调就是要做到科学和可行的一致、要做到各方权益的统一和均衡，要做到公司利益和客户利益的统一，任何一个非此即彼的想法和结果都是不可取，在咨询过程中，我们经常碰到这样的问题，业主说：你们教条地执行了标准规范，而没有考虑企业的投入产出，审批机构说：你们只考虑业主的接受度，而没有坚持环境保护的底线，专家说：你们之制定了标准，却没有考虑落实标准的措施是不是可行……不一而足。协调各方都能做到基本满意，这是一个不可忽视的要求。如果做不好协调，那么咨询过程的体验一定不会好，结果也一定难以得到所有人的满意，最终也难以树立自己的团队品牌和个人品牌。

因为培训的课程体系相对比较系统和庞大，所以其中的心得体会也不是寥寥数言能够说得清楚的，还需要在以后的工作中不断的思考和实践，现金从这两个方面进行总结。

知乃行之始，行乃知之成。意识到问题和不足是个可贵的觉醒，然而觉醒也仅仅是个开始，后面要走的路还很长，需要坚定的信念和长久的坚持。